Apagar dados deste aparelho
Remove o banco local, as preferências e a foto armazenada no aparelho.
- Não exclui a conta.
- Não remove dados já sincronizados.
- Pode ser feito em Configurações > Dados e privacidade.
MAMA · Dados e privacidade
Excluir conta e dados do MAMA
O MAMA é desenvolvido pela RV Tecnologia e Apps. Nesta página, você pode iniciar uma solicitação de exclusão da conta criada com o login do Google e dos dados remotos associados a ela, mesmo sem reinstalar ou abrir o aplicativo.
A solicitação começa pela web e não exige login.
Usaremos o e-mail informado para confirmar a identidade antes de qualquer exclusão. Nunca informe sua senha do Google, códigos de verificação, tokens de compra ou informações de saúde.
Como solicitar
O processo é concluído em até 15 dias corridos depois da confirmação da identidade e da definição dos impactos sobre uma eventual família compartilhada.
- Preencha o pedidoUse o mesmo e-mail da Conta Google usada no MAMA.
- Confirme sua identidadeResponderemos pelo e-mail informado para validar o pedido.
- Revise os impactosExplicaremos o que acontece com a família compartilhada e a assinatura.
- Receba a confirmaçãoEnviaremos uma mensagem quando o processo for concluído.
Três ações diferentes
Para evitar confusão, cada ação abaixo tem um efeito diferente sobre os dados e a assinatura.
Excluir conta e dados remotos
Remove a identidade do MAMA e os dados remotos associados sob controle da RV.
- Revoga acessos, convites e vínculos.
- Considera os registros compartilhados da família.
- Exige confirmação da identidade.
Cancelar assinatura
Impede futuras renovações do Plano Família pela Google Play.
- Não acontece automaticamente ao excluir a conta.
- Também não acontece ao desinstalar o app.
- Deve ser feito na Conta Google da compra.
O que será excluído
Conforme o uso feito por você, o processo considera:
- sua conta e identificação no MAMA;
- vínculo com uma família compartilhada;
- convites, permissões e sessões remotas;
- dados remotos de alimentação e saúde associados à conta ou à família, conforme a regra de propriedade;
- demais informações pessoais mantidas pelos serviços do MAMA.
Se você for proprietário da família
Após sua confirmação, a família compartilhada e os dados remotos associados ao espaço serão removidos. Os outros membros perderão o acesso e serão avisados quando houver um endereço de contato disponível.
Se você for membro de uma família de outra pessoa, seu acesso, convites e vínculos serão removidos, enquanto o espaço da família poderá continuar com o proprietário.
Dados armazenados somente no aparelho
A exclusão da conta remota não apaga automaticamente os dados que continuam no aparelho. Para removê-los, use Configurações > Dados e privacidade > Excluir dados deste aparelho ou desinstale o aplicativo.
A foto opcional do dependente permanece somente no armazenamento privado do aparelho e não participa da sincronização.
Assinatura do Plano Família
Excluir a conta ou desinstalar o MAMA não cancela automaticamente a renovação. Para cancelar:
- abra a Google Play;
- acesse Pagamentos e assinaturas > Assinaturas;
- selecione MAMA;
- toque em Cancelar assinatura e siga as instruções.
Dados que podem ser mantidos
Podemos manter somente o mínimo necessário para comprovar o atendimento do pedido, prevenir fraude, proteger a segurança do serviço ou cumprir uma obrigação legal. Esses registros ficam protegidos, com acesso restrito, e não são usados para outras finalidades. Eles serão mantidos apenas pelo período necessário à finalidade correspondente e depois eliminados ou anonimizados.
A confirmação final do usuário, a revogação de acessos e a remoção da identidade do Firebase Authentication fazem parte do fluxo de atendimento. A exclusão não é apenas uma desativação da conta.
Solicitação online
Inicie o pedido de exclusão.
O formulário abre uma mensagem para contato@rvtec.online. Envie apenas o e-mail da Conta Google usada no MAMA e as informações mínimas do pedido.
A RV responderá para confirmar a identidade, verificar se você é proprietário ou membro de uma família e explicar qualquer impacto antes da exclusão.
Se o aplicativo de e-mail não abrir, envie a solicitação diretamente para contato@rvtec.online.
Precisa de ajuda?
Entre em contato pelo e-mail contato@rvtec.online. Informe apenas o e-mail usado no MAMA e o número do protocolo, se já existir.
O MAMA não fornece orientação médica
O aplicativo organiza registros da rotina de cuidados. Ele não fornece diagnóstico, prescrição ou orientação médica e não substitui o acompanhamento de profissionais de saúde.